🎯 CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Thiết Bị Mầm Non Toàn Tâm luôn đặt trải nghiệm và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Chính sách hoàn tiền dưới đây giúp đảm bảo sự minh bạch, tin cậy trong mọi giao dịch.
1. Các trường hợp được hoàn tiền
Chúng tôi cam kết hoàn tiền trong các trường hợp sau:
-
🔧 Sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng do nhà sản xuất và không thể thay thế bằng sản phẩm tương đương.
-
❌ Hết hàng và không còn mẫu thay thế phù hợp sau khi khách đã thanh toán.
-
🕒 Đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía Toàn Tâm (giao trễ, không đúng yêu cầu…).
-
💳 Thanh toán nhầm hoặc nhiều lần cho một đơn hàng (do lỗi hệ thống/chuyển khoản).
2. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền
-
Sản phẩm đã sử dụng/lắp đặt hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.
-
Khách tự ý hủy đơn, đổi ý sau khi đơn đã chuẩn bị/giao.
-
Đơn hàng thiết kế riêng, có in ấn, kích thước đặc biệt theo yêu cầu.
-
Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi, thanh lý không hoàn tiền (nếu có thông báo trước).
3. Hình thức hoàn tiền
-
💸 Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3–7 ngày làm việc.
-
Các giao dịch qua Momo, VNPay, ZaloPay… sẽ hoàn theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
4. Quy trình hoàn tiền
-
Gọi hotline: 0976 13 5858 hoặc nhắn Zalo để thông báo yêu cầu hoàn tiền.
-
Cung cấp mã đơn hàng, lý do, hình ảnh minh chứng (nếu có).
-
Toàn Tâm xác minh và thông báo kết quả xử lý.
-
Cung cấp số tài khoản để nhận hoàn tiền (nếu cần).
✅ Lưu ý
-
Chúng tôi ưu tiên đổi sản phẩm khác tương đương thay vì hoàn tiền nếu khách đồng ý.
-
Mọi quyết định cuối cùng sẽ dựa trên trao đổi, thống nhất minh bạch giữa hai bên.
🔗 Tham khảo thêm:
Chính sách vận chuyển và giao nhận
Phương thức thanh toán
Liên hệ Toàn Tâm
